Termeni și Condiții

1. Definiții și informații generale

Prezentii termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului jexquna și achiziționarea produselor oferite. Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, confirmați că acceptați acești termeni în integralitate.

jexquna este un magazin online specializat în vânzarea de suplimente alimentare pentru wellness auditiv. Toate produsele sunt suplimente alimentare și nu medicamente.

2. Produse și disponibilitate

Toate produsele prezentate pe site sunt suplimente alimentare destinat adulților sănătoși. Produsele noastre nu sunt destinate diagnosticului sau tratamentului unor afecțiuni medicale.

• Prețurile afișate sunt în lei români (RON) și includ TVA
• Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără anunț prealabil
• Disponibilitatea produselor poate varia și este actualizată în timp real
• Imaginile produselor au caracter ilustrativ

3. Procesul de comandă

Pentru a plasa o comandă, trebuie să completați formularul de comandă cu informații corecte și actualizate:

• Nume complet și număr de telefon valid pentru confirmare
• Adresa completă de livrare
• Confirmarea acordului cu termenii și condițiile

Comanda este considerată finalizată doar după confirmarea telefonică de la echipa noastră.

4. Livrare și costuri

Livrarea se efectuează în 1-3 zile lucrătoare pe teritoriul României. Termenul poate varia în funcție de zona geografică și condițiile externe.

Clientul este responsabil să verifice coletul la primire și să semnaleze orice probleme curierului.

5. Modalități de plată

Acceptăm următoarele modalități de plată:

• Ramburs la livrare (numerar)
• Plată online cu cardul bancar
• Transfer bancar (pentru comenzi mari)

6. Drept de retur și garanții

Oferim garanție de satisfacție de 30 de zile de la data livrării. Puteți returna produsele nefolosite în ambalajul original în următoarele condiții:

• Produsul să fie în starea originală, neatins
• Ambalajul să fie intact și nedeschis
• Să fie însoțit de documentul fiscal
• Să nu fi trecut mai mult de 30 de zile de la livrare

Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazului în care returul se datorează unei erori din partea noastră.

7. Utilizarea produselor

• Consultați un specialist înainte de utilizare dacă aveți probleme de sănătate
• Nu utilizați produsele dacă sunteți alergic la vreun ingredient
• Țineți produsele departe de copii
• Păstrați la temperatura camerei, în loc uscat

8. Limitarea răspunderii

jexquna nu își asumă răspunderea pentru:

• Utilizarea necorespunzătoare a produselor
• Efecte adverse datorate nerespectării instrucțiunilor de utilizare
• Întârzieri în livrare cauzate de factori externi
• Probleme tehnice temporare ale site-ului

9. Protecția datelor personale

Prelucrăm datele dumneavoastră personale conform legislației în vigoare și a Politicii de Confidențialitate. Datele sunt folosite exclusiv pentru procesarea comenzilor și îmbunătățirea serviciilor.

10. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții oricând. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat după publicare.

11. Contact și suport

Pentru orice întrebări sau probleme, nu ezitați să ne contactați:

12. Dispoziții finale

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legile române. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă sau prin instanțele competente din România.